Squad as a Service na 2id Music Branding

O que fizemos:

• Descoberta com usuários finais

• Engenharia de requisitos

• Prototipação de telas

• Revisão da tech-stack para refatoração

• Gerenciamento do time de desenvolvimento
  

Resultados:

• 76% de redução de custo com banco de dados e backend

• 82% de redução de tickets de suporte abertos

• 12% de aumento de NPS
  

Contexto:

A 2id Music Branding é uma das maiores empresas focadas em brading musical no Brasil, contando com diversos clientes nacionais e internacionais, como Starbucks, Boticário, Natura, Chilli Beans e TGI Fridays.

Virada de Chave: Em 2023 a chegada de múltiplas contas novas estressou a arquitetura do sistema, gerando diversos problemas de instabilidade, aumento de custos e dificuldade de integração de novos usuários aos casos de uso e fluxos previamente utilizados por clientes de menor porte. Neste momento, a 2id contrata a desnó para resolver todos estes problemas.

Impactos:

Em 7 meses de trabalho contínuo, por meio de um Squad as a Service em modelo de escopo aberto contando com 1 Product Manager e 1 Product Owner, trouxemos estabilidade para o sistema, reduzimos custos, refatoramos componentes problemáticos do legado e aumentamos a facilidade de uso para o time de curadoria musical. Após este período, a empresa decidiu recontratar a desnó para a criação de uma nova linha de produtos para seus clientes focado em insights estratégicos.